นโยบายความเป็นส่วนตัว

ปรับปรุงล่าสุด: กันยายน 2569

1. บทนำ

DeliKing (“เรา”) เป็นผู้ให้บริการเว็บไซต์ https://delikingfood.com นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บรวบรวม ใช้ เปิดเผย และดูแลรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอย่างไร เมื่อคุณเข้าชมเว็บไซต์ของเราหรือสั่งซื้อสินค้ากับเรา

กรุณาอ่านนโยบายฉบับนี้อย่างละเอียด หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดในนโยบายนี้ กรุณาหยุดใช้งานเว็บไซต์

2. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราอาจเก็บรวบรวมข้อมูลประเภทต่อไปนี้

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณให้แก่เราโดยตรง

  • ชื่อ ที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์
  • ที่อยู่สำหรับจัดส่งสินค้าและที่อยู่สำหรับออกใบเสร็จ
  • ข้อมูลการชำระเงิน (ประมวลผลผ่านระบบที่ปลอดภัย เราไม่จัดเก็บเลขบัตรชำระเงินแบบเต็ม)
  • ชื่อกิจการและข้อมูลติดต่อ (สำหรับการติดต่อในนามธุรกิจ)

ข้อมูลที่ระบบเก็บโดยอัตโนมัติ

  • หมายเลขไอพี ชนิดของเบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ
  • หน้าที่เข้าชม ระยะเวลาที่ใช้บนเว็บไซต์ และที่มาของลิงก์ที่พาคุณเข้ามา
  • คุกกี้และเทคโนโลยีติดตามอื่นที่คล้ายกัน (ดูข้อ 6)

ข้อมูลที่ได้รับจากบุคคลภายนอก

  • หากคุณเชื่อมต่อผ่านโซเชียลมีเดีย (Facebook, LINE) เราอาจได้รับข้อมูลโปรไฟล์บางส่วนตามการตั้งค่าความเป็นส่วนตัวของแพลตฟอร์มนั้น

3. เราใช้ข้อมูลของคุณอย่างไร

เราใช้ข้อมูลที่เก็บรวบรวมเพื่อวัตถุประสงค์ดังนี้

  • ดำเนินการตามคำสั่งซื้อและจัดส่งสินค้าให้คุณ
  • ติดต่อสื่อสารกับคุณเรื่องคำสั่งซื้อ ข้อสอบถาม และการให้ความช่วยเหลือ
  • ส่งอีเมลการตลาดและข้อเสนอส่งเสริมการขาย (เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมแล้วเท่านั้น)
  • ปรับปรุงเว็บไซต์และสินค้าของเราให้ดีขึ้น
  • ปฏิบัติตามหน้าที่ที่กฎหมายไทยและกฎหมายระหว่างประเทศกำหนด
  • ตรวจจับและป้องกันการทุจริต

4. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

สำหรับผู้ใช้ในประเทศไทย สหภาพยุโรป หรือเขตอำนาจอื่นที่มีกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล เราประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณโดยอาศัยฐานทางกฎหมายดังนี้

  • ฐานสัญญา: การประมวลผลที่จำเป็นเพื่อปฏิบัติตามคำสั่งซื้อของคุณ
  • ฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย: การพัฒนาบริการของเราและการป้องกันการทุจริต
  • ฐานความยินยอม: การสื่อสารทางการตลาด ซึ่งคุณถอนความยินยอมได้ทุกเมื่อ
  • ฐานหน้าที่ตามกฎหมาย: การปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง

5. การเปิดเผยข้อมูลของคุณ

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณให้แก่

  • ผู้ให้บริการ: บริษัทขนส่ง ผู้ให้บริการรับชำระเงิน แพลตฟอร์มอีเมลการตลาด และเครื่องมือวิเคราะห์ข้อมูล ซึ่งผูกพันตามข้อตกลงรักษาความลับ
  • พันธมิตรทางธุรกิจ: เฉพาะเมื่อคุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งเท่านั้น
  • หน่วยงานตามกฎหมาย: เมื่อกฎหมายกำหนด เมื่อมีคำสั่งศาล หรือเพื่อปกป้องสิทธิของเรา
  • การโอนกิจการ: ในกรณีควบรวมหรือซื้อกิจการ ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ

6. คุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อให้คุณใช้งานเว็บไซต์ได้ดียิ่งขึ้น คุกกี้คือไฟล์ข้อมูลขนาดเล็กที่ถูกจัดเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของคุณ

ประเภทของคุกกี้ที่เราใช้

  • คุกกี้ที่จำเป็น: จำเป็นต่อการทำงานของเว็บไซต์ (การเข้าสู่ระบบ ตะกร้าสินค้า)
  • คุกกี้เพื่อการวิเคราะห์: ช่วยให้เราเข้าใจว่าผู้เข้าชมใช้งานเว็บไซต์อย่างไร (Google Analytics)
  • คุกกี้เพื่อการตลาด: ใช้แสดงโฆษณาที่เกี่ยวข้องกับคุณบนแพลตฟอร์มอื่น (Facebook Pixel, TikTok Pixel)

คุณจัดการคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ การปิดคุกกี้บางประเภทอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ทำงานไม่สมบูรณ์

7. ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูล

เราเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณไว้เท่าที่จำเป็นตามวัตถุประสงค์ที่ระบุไว้ในนโยบายนี้ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด สำหรับเอกสารคำสั่งซื้อ เราเก็บไว้อย่างน้อย 5 ปี เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายว่าด้วยการบัญชีของประเทศไทย

8. สิทธิของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

คุณอาจมีสิทธิดังต่อไปนี้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับกฎหมายที่ใช้บังคับกับคุณ

  • สิทธิขอเข้าถึงและขอรับสำเนาข้อมูลส่วนบุคคลที่เรามีอยู่เกี่ยวกับคุณ
  • สิทธิขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ให้ถูกต้องเป็นปัจจุบัน
  • สิทธิขอให้ลบหรือทำลายข้อมูลของคุณ (“สิทธิที่จะถูกลืม”)
  • สิทธิคัดค้านการประมวลผลที่อาศัยฐานประโยชน์โดยชอบด้วยกฎหมาย
  • สิทธิถอนความยินยอมสำหรับการตลาดได้ทุกเมื่อ
  • สิทธิขอให้โอนย้ายข้อมูล โดยขอรับข้อมูลของคุณในรูปแบบที่เครื่องอ่านได้
  • สิทธิขอให้ระงับการใช้ข้อมูลของคุณไว้ชั่วคราว (เช่น ระหว่างที่เราตรวจสอบความถูกต้องของข้อมูล หรือพิจารณาคำคัดค้านที่คุณยื่นไว้)
  • สิทธิร้องเรียนต่อหน่วยงานที่มีอำนาจ หากคุณเห็นว่าเราไม่ปฏิบัติตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล ซึ่งในประเทศไทยคือสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล (สคส.)

หากต้องการใช้สิทธิข้างต้น กรุณาติดต่อเราที่ privacy.delikingfood@gmail.com

เราจะตอบกลับภายใน 30 วัน

9. ความมั่นคงปลอดภัยของข้อมูล

เราจัดให้มีมาตรการรักษาความมั่นคงปลอดภัยทั้งด้านเทคนิคและด้านการบริหารจัดการที่เหมาะสม เพื่อป้องกันการเข้าถึง เปลี่ยนแปลง เปิดเผย หรือทำลายข้อมูลส่วนบุคคลโดยไม่มีอำนาจ เช่น การเข้ารหัส SSL การควบคุมสิทธิการเข้าถึง และการตรวจสอบความปลอดภัยอย่างสม่ำเสมอ

ไม่มีวิธีรับส่งข้อมูลผ่านอินเทอร์เน็ตใดปลอดภัย 100% เราจึงไม่อาจรับประกันความปลอดภัยได้อย่างสมบูรณ์ แต่เรายึดมั่นที่จะดูแลข้อมูลของคุณอย่างรับผิดชอบ

10. การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศ

DeliKing มีที่ตั้งอยู่ในประเทศไทย หากคุณเข้าใช้งานเว็บไซต์จากนอกประเทศไทย ข้อมูลของคุณอาจถูกส่งมาและประมวลผลในประเทศไทย การใช้งานเว็บไซต์ของเราถือว่าคุณยินยอมให้มีการส่งหรือโอนข้อมูลดังกล่าว

เราดำเนินการตามสมควรเพื่อให้การส่งหรือโอนข้อมูลไปต่างประเทศเป็นไปตามกฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่ใช้บังคับ

11. ข้อมูลส่วนบุคคลของเด็ก

เว็บไซต์และสินค้าของเรามุ่งเป้าไปที่ผู้บริโภคทั่วไป ไม่ได้มุ่งเป้าไปที่เด็ก ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 ในกรณีที่เจ้าของข้อมูลส่วนบุคคลเป็นผู้เยาว์ เราจะไม่เก็บรวบรวมหรือใช้ข้อมูลส่วนบุคคลโดยอาศัยฐานความยินยอม เว้นแต่ได้รับความยินยอมจากผู้ใช้อำนาจปกครองตามที่กฎหมายกำหนด และเราไม่มีเจตนาเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลจากเด็กอายุต่ำกว่า 10 ปี หากคุณเชื่อว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาแจ้งมาที่ privacy.delikingfood@gmail.com เราจะดำเนินการลบให้

12. ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ภายนอก

เว็บไซต์ของเราอาจมีลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของบุคคลภายนอก (โซเชียลมีเดีย พันธมิตร) เราไม่รับผิดชอบต่อแนวปฏิบัติด้านความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์เหล่านั้น เราขอแนะนำให้คุณอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวของเว็บไซต์นั้นก่อนให้ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ

13. ข้อมูลการสนทนาและข้อความ (Facebook Messenger, Instagram, LINE)

เมื่อคุณส่งข้อความถึงเพจ Facebook บัญชี Instagram หรือ LINE Official Account ของเรา หรือคอมเมนต์ใต้โพสต์ Facebook หรือ Instagram ของเรา ข้อความของคุณจะได้รับการตอบโดยผู้ช่วยอัตโนมัติ (“Deli”) ที่ DeliKing เป็นผู้ดูแล

ข้อมูลที่เราได้รับ: รหัสผู้ใช้ที่แพลตฟอร์มกำหนดให้ (Facebook PSID / Instagram-scoped ID / LINE user ID) ชื่อที่แสดงและรูปโปรไฟล์สาธารณะตามที่แพลตฟอร์มให้มา เนื้อหาข้อความ รูปภาพ หรือคอมเมนต์ที่คุณส่งถึงเรา และเวลาของแต่ละข้อความ เราไม่ได้รับอีเมล หมายเลขโทรศัพท์ หรือรายชื่อเพื่อนของคุณจากแพลตฟอร์มเหล่านี้ เว้นแต่คุณพิมพ์ให้เราเอง

เหตุผลที่เราใช้ข้อมูล: เพื่อตอบคำถามเรื่องสินค้า ราคา โปรโมชั่น การจัดส่ง และการสั่งซื้อจำนวนมาก เพื่อตอบคอมเมนต์ใต้โพสต์ของเรา เพื่อส่งต่อบทสนทนาให้เจ้าหน้าที่ซึ่งเป็นบุคคลจริงเมื่อผู้ช่วยอัตโนมัติตอบไม่ได้ และเพื่อตรวจสอบคุณภาพการสนทนาเพื่อพัฒนาคำตอบของผู้ช่วยให้ดีขึ้น

การประมวลผลอัตโนมัติ: ข้อความและรูปภาพที่คุณส่งมาจะถูกส่งไปยัง Google (Gemini) เพื่อประมวลผลด้านภาษาและภาพ และข้อมูลสินค้าจะถูกดึงมาจากคลังความรู้ของเราเอง ผู้ให้บริการเหล่านี้ประมวลผลข้อมูลในนามของเราและผูกพันตามข้อกำหนดการคุ้มครองข้อมูลของตนเอง เราไม่นำข้อความของคุณไปฝึกโมเดลปัญญาประดิษฐ์ที่เปิดให้บุคคลทั่วไปใช้งาน

ระยะเวลาเก็บรักษา: บันทึกบทสนทนาจะถูกเก็บไว้ไม่เกิน 24 เดือน แล้วจึงลบทิ้ง ส่วนสถิติภาพรวมที่ไม่ระบุตัวตน (เช่น “เดือนนี้มีคนถามเรื่องการจัดส่งกี่ราย”) อาจถูกเก็บไว้นานกว่านั้น

สิทธิในการควบคุมของคุณ: คุณขอให้เราลบข้อมูลบทสนทนาได้ทุกเมื่อ ดูรายละเอียดที่ คำแนะนำการลบข้อมูล หรือส่งอีเมลมาที่ privacy.delikingfood@gmail.com การลบบทสนทนาในแอป Messenger, Instagram หรือ LINE ไม่ได้ลบสำเนาที่อยู่กับเราโดยอัตโนมัติ กรุณาติดต่อเราเพื่อให้เราลบให้

14. การเปลี่ยนแปลงนโยบายนี้

เราอาจปรับปรุงนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว ฉบับที่ปรับปรุงแล้วจะถูกเผยแพร่บนหน้านี้พร้อมระบุวันที่ปรับปรุงล่าสุด เราขอแนะนำให้คุณกลับมาอ่านหน้านี้เป็นระยะ

15. ติดต่อเรา

หากคุณมีคำถามหรือข้อกังวลเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้ หรือต้องการใช้สิทธิตามข้อ 8 กรุณาติดต่อเรา โดย DeliKing เป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลสำหรับข้อมูลที่ระบุไว้ในนโยบายฉบับนี้

บริษัท เดลิคิง ฟู้ด จำกัด
ที่อยู่จดทะเบียน: 98/37 ซอยรามอินทรา 23 แขวงอนุสาวรีย์ เขตบางเขน กรุงเทพมหานคร 10220 ประเทศไทย
เลขประจำตัวผู้เสียภาษี: 0965566000497
อีเมล: privacy.delikingfood@gmail.com
โทรศัพท์: +66 65 449 5669
เว็บไซต์: https://delikingfood.com/th/contact-us/

กรุณาระบุหัวข้ออีเมลว่า “PDPA Request” เพื่อให้เราส่งเรื่องให้ผู้รับผิดชอบได้ถูกต้อง